Términos y condiciones generales

Artículo 1. Definiciones

1.1 En los presentes Términos y condiciones generales, los siguientes términos con mayúscula inicial, tanto en singular como en plural, tienen el siguiente significado:

Cuenta: el entorno personal del Usuario o Destinatario dentro de la Aplicación, el Sitio web o el Portal en línea, al que se puede acceder mediante el uso de los Datos de inicio de sesión.

Términos y condiciones generales: los presentes Términos y condiciones generales de Yesty.

Aplicación: aplicación móvil que permite al Usuario y/o Destinatario usar el Servicio.

Servicio: el servicio prestado por Yesty al Usuario y/o Destinatario, tal y como se describe en el artículo 3.

Datos de inicio de sesión: el nombre, dirección de correo electrónico y/o cualquier otra información de seguridad que permita al Usuario y/o Destinatario acceder a la Cuenta y/o usar la Aplicación y/o el Portal en línea;

Derechos de propiedad intelectual: todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos derechos de autor, derechos de marca, derechos sobre el nombre de la marca, derechos sobre las bases de datos y derechos conexos, derechos sobre los conocimientos técnicos y derechos conexos.

Usuario: el usuario registrado de una Cuenta, que es un comprador y/o donante conforme al Acuerdo.
Comerciante: un editor afiliado a Yesty de una Tarjeta de regalo comercial:

Tarjeta de regalo comercial: la tarjeta de regalo digital de un Comerciante, incluido el código de la tarjeta de regalo, la cual debe gastarse con el Comerciante o sus socios de gasto afiliados, activada tras intercambiar una Tarjeta de Yesty o una Tarjeta de elección de Yesty.

Portal en línea: el entorno de pedidos de un Sitio web en el cual un Usuario crea una Cuenta en el caso de Yesty para empresa o para otros Usuarios explícitamente designados y puede utilizar el Servicio.

Destinatario: el destinatario elegido por un Usuario u otro donante de una Tarjeta de Yesty o una Tarjeta de elección de Yesty, que crea una cuenta para almacenar la Tarjeta de Yesty, la Tarjeta de elección de Yesty o la Tarjeta de regalo comercial en la Cartera y a través de la cual se establece un Acuerdo con Yesty como usuario registrado de la Aplicación y/o Sitio web. El Destinatario se convierte en Usuario en cuanto compra una Tarjeta de Yesty o una Tarjeta de elección de Yesty.

Acuerdo: el acuerdo entre Yesty y el Usuario o Destinatario sobre la base del cual el Usuario o Destinatario está autorizado a usar el Servicio y al cual se aplican los presentes Términos y condiciones generales.

Parte/partes: Yesty y/o el Usuario y/o el Destinatario.

Declaración de privacidad: la Declaración de privacidad de Yesty, que puede consultarse en https://Yesty.nl/privacy-policy

Cartera: cartera virtual personal, disponible dentro de la Cuenta, en la que son visibles las Tarjetas de Yesty, las Tarjetas de elección de Yesty y/o las Tarjeta de regalo comercial adquiridas, enviadas y/o recibidas.

Sitio web: el sitio web de Yesty, accesible a través de http://www.Yesty.nl, así como en todas las páginas subyacentes.

Yesty: la entidad jurídica con responsabilidad limitada Yesty B.V., con su domicilio social en Haarlem y sede social en Figeeweg 1-0014 (info@yesty.nl, 023 – 2340240).

Tarjeta de Yesty: una tarjeta de regalo emitida por Yesty que contiene una sugerencia para una Tarjeta de regalo comercial que puede canjearse por el Destinatario en la Aplicación por la Tarjeta de regalo comercial pertinente o por otra Tarjeta de regalo comercial del mismo valor.

Yesty para empresa: el Servicio que Yesty presta a Usuarios empresariales, incluidas empresas y organizaciones.

Tarjeta de elección de Yesty: una tarjeta de regalo emitida por Yesty, esté o no basada en una marca de distribuidor, que no contiene ninguna sugerencia específica para una Tarjeta de regalo comercial que pueda ser canjeada en la Aplicación o en línea a través del Sitio web por una Tarjeta de regalo comercial del mismo valor.

Artículo 2. General

2.1 Yesty presta el Servicio a consumidores y a organizaciones y (otros) clientes comerciales, con el fin de permitir que un consumidor o una organización u (otro) cliente comercial para entregar una tarjeta de regalo con un mensaje personal a un consumidor.

2.2 El Acuerdo entre el Usuario o Destinatario y Yesty se establece mediante la creación de una Cuenta. Esto también se aplica al Destinatario que ha recibido una tarjeta de regalo y crea una Cuenta para aceptar la Tarjeta de Yesty o la Tarjeta de elección de Yesty, administrar Tarjetas de Yesty, Tarjetas de elección de Yesty y Tarjetas de regalo comerciales, y para gastarlas o intercambiarlas. El Destinatario puede crear una Cuenta a través de la Aplicación o en línea en el Sitio web, en este último caso para intercambiar una Tarjeta de elección de Yesty recibida a través de Yesty para empresa. Un Destinatario se convierte también en Usuario si adquiere una Tarjeta de Yesty o una Tarjeta de elección de Yesty a través de la Aplicación para entregarla como regalo a través de la Cuenta.

2.3 En el caso de Yesty para empresa, el Acuerdo entre el Usuario y Yesty se establece cuando el Usuario cualificado crea una Cuenta en el Portal en línea designado en el Sitio web, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. El Usuario está cualificado para crear una Cuenta a través del Portal en línea si el Usuario no es un consumidor, como una sociedad de responsabilidad limitada o una agencia (semi)gubernamental.

2.4 Estos Términos y condiciones generales se aplican al Acuerdo entre el Usuario o Destinatario y Yesty y al Servicio de Yesty. El Usuario o Destinatario está de acuerdo con el contenido de los presentes Términos y condiciones generales. Yesty también tiene el derecho a invocar estos Términos y condiciones generales frente al Destinatario, incluso si el Destinatario no dispone todavía de una Cuenta.

2.5 Yesty tiene derecho a modificar y/o complementar los presentes Términos y condiciones generales en cualquier momento. Las modificaciones a los Términos y condiciones generales se comunicarán por correo electrónico, a través de la Aplicación o en el Sitio web, y entrarán en vigor 7 días después de la comunicación. Los Términos y condiciones generales más actuales se pueden consultar en el Sitio web y/o Aplicación. Si el Usuario o Destinatario continúan usando el Servicio tras la modificación y/o complementación de los presentes Términos y condiciones generales, este acepta irrevocablemente los Términos y condiciones generales modificados y/o complementados. Si el Usuario o Destinatario no acepta los Términos y condiciones generales modificados y/o complementados, su única opción es eliminar la Cuenta, lo cual rescindirá el Acuerdo, tras lo cual el Usuario o Destinatario ya no podrá utilizar el Servicio.

2.6 La desviación de los presentes Términos y condiciones generales entre el Usuario o Destinatario y Yesty solo es posible si queda registrado por escrito entre las partes.

Artículo 3. El Servicio

3.1 El Servicio prestado por Yesty, en el caso de consumidores, consiste en proporcionar una aplicación mediante la cual el Usuario o Destinatario, dentro de la cuenta, puede:

Como Usuario, adquirir Tarjetas de Yesty y Tarjetas de elección de Yesty y enviarlas a terceros con un mensaje personal. Ese tercero puede ver las Tarjetas de Yesty o Tarjetas de elección de Yesty y el mensaje personal sin necesidad de una Cuenta;
§ Como Destinatario, intercambiar Tarjetas de Yesty y/o Tarjetas de elección de Yesty por una Tarjeta de regalo comercial;
§ Administrar las Tarjetas de Yesty, Tarjetas de elección de Yesty y/o Tarjetas de regalo comerciales adquiridas o recibidas;
§ Como Destinatario, gastar las Tarjetas de regalo comerciales con el Comerciante o Comerciantes y/o los socios de gasto del Comerciante o Comerciantes.

3.2 El Servicio prestado por Yesty, en el caso de Yesty para empresa, consiste en proporcionar un Portal en línea a través del cual el Usuario, dentro de la cuenta, puede:

Adquirir Tarjetas de elección de Yesty, indicar un mensaje personal y enviarlas a terceros, que son Destinatarios a los cuales se les aplica el Artículo 3.3. El tercero puede ver la Tarjeta de elección de Yesty y el mensaje personal sin necesidad de una Cuenta.

3.3 El Servicio prestado por Yesty, en el caso de Yesty para empresa, también incluye proporcionar una Cartera a través del Sitio web y en la cual el Destinatario puede almacenar, administrar e intercambiar Tarjetas de elección de Yesty y/o Tarjetas de regalo comerciales, y gastar las Tarjetas de regalo comerciales con el Comerciante o Comerciantes y/o los socios de gasto del Comerciante o Comerciantes.

Artículo 4. Uso de la Aplicación, el Portal en línea o el Sitio web

4.1 Para poder hacer uso del Servicio, el Usuario o Destinatario debe crear una Cuenta y crear credenciales de inicio de sesión para la Aplicación, el Portal en línea o el Sitio web. El Portal en línea se ha diseñado específicamente para Yesty para empresa, mientras que la Aplicación y el Sitio web cuentan con sus propias limitaciones de uso.

4.2 El Usuario y/o Destinatario son responsables de mantener seguras sus credenciales de inicio de sesión. Si el Usuario o Destinatario sospecha o sabe que personas no autorizadas han obtenido sus credenciales de inicio de sesión, debe informar inmediatamente a Yesty y tomar medidas eficaces para limitar cualquier daño como, por ejemplo, cambiar sus credenciales de inicio de sesión. Yesty no se hace responsable de ningún daño causado por el acceso al Servicio o de su uso por parte de terceros.

4.3 Yesty proporcionará el Servicio con esmero y profesionalidad. Sin embargo, el Usuario o Destinatario reconoce que la Aplicación, el Portal en línea o el Sitio web contiene solo las funcionalidades y propiedades disponibles en el momento del uso («tal cual»).

4.4 El Usuario o Destinatario es plenamente responsable de todas las acciones realizadas con la ayuda de la Aplicación, el Portal en línea o el Sitio web. El uso es completamente a cuenta y riesgo del propio Usuario o Destinatario.

4.5 Yesty tiene derecho a ajustar y/o a cancelar (de forma temporal el contenido o las funcionalidades de) la Aplicación, Portal en línea o Sitio web sin aviso previo, y sin ser responsable o estar obligado a pagar ningún daño causado al Usuario o Destinatario.

4.6 Yesty no es responsable de ninguna consecuencia resultante de la no disponibilidad de la Aplicación, Portal en línea o (de otras funcionalidades del) Sitio web, tales como fallos técnicos.

4.7 En el caso del Portal en línea, la persona que crea la Cuenta en nombre del Usuario declara que está autorizada para crear y usar la Cuenta en nombre del Usuario.

Artículo 5. Tarjeta de Yesty, Tarjeta de elección de Yesty y Tarjeta de regalo comercial

GENERAL

5.1 La Aplicación o el Portal en línea ofrece una gama de Tarjetas de Yesty y/o Tarjetas de elección de Yesty. Una Tarjeta de Yesty y/o una Tarjeta de elección de Yesty no puede gastarse directamente con un Comerciante o sus socios de gasto, sino que debe intercambiarse (por parte del Receptor) por una Tarjeta de regalo comercial que puede gastarse con el Comerciante pertinente y/o sus socios de gasto.

5.2 Un Usuario puede adquirir una Tarjeta de Yesty y/o una Tarjeta de elección de Yesty por el valor especificado por el Usuario usando los métodos de pago ofrecidos en ese momento. El uso de los métodos de pago puede estar sujeto a los términos y condiciones generales del proveedor de los métodos de pago.

5.3 El usuario acepta el envío directo de una Tarjeta de Yesty o Tarjeta de elección de Yesty.

5.4 El Usuario renuncia explícitamente a su derecho a terminar o rescindir el Acuerdo sin causa alguna.

5.5 Un Usuario no puede intercambiar ni gastar la Tarjeta de Yesty o la Tarjeta de elección de Yesty por sí solo. El Usuario solo puede enviar la Tarjeta Yesty o la Tarjeta de elección de Yesty, junto con un mensaje personal, a un tercero.

5.6 En el caso de una Tarjeta de Yesty o Tarjeta de elección de Yesty, el Usuario celebra un acuerdo con Yesty por la entrega de la Tarjeta de Yesty o la Tarjeta de elección de Yesty por el valor elegido por el Usuario en la Cartera del Usuario. La entrega de la Tarjeta de Yesty o la Tarjeta de elección de Yesty se completa en el momento en el que el Usuario ve la Tarjeta de Yesty o la Tarjeta de elección de Yesty en la Cartera para enviarla al Destinatario en cualquier momento. Este también es el caso cuando el Usuario decide enviar la Tarjeta de Yesty o la Tarjeta de elección de Yesty directamente al Destinatario; en tal caso, el Usuario ve la tarjeta en la Cartera como tarjeta enviada.

5.7 Una Tarjeta de Yesty, Tarjeta de elección de Yesty o Tarjeta de regalo comercial puede tener un periodo de validez limitado. Dar o enviar, intercambiar o gastar a tiempo corre enteramente por cuenta y riesgo del Usuario o Destinatario. Si el periodo de validez de la Tarjeta de Yesty, Tarjeta de elección de Yesty o Tarjeta de regalo comercial ha caducado, ni el Usuario ni el Destinatario pueden derivar ningún derecho de dicha Tarjeta de Yesty, Tarjeta de elección de Yesty o Tarjeta de regalo comercial. En tal caso, ni el Usuario ni el Destinatario podrá derivar ninguna reclamación contra Yesty.

5.8 Una vez que la Tarjeta de Yesty o la Tarjeta de elección de Yesty se intercambia por una Tarjeta de regalo comercial, se establece un acuerdo con el Comerciante pertinente, y el periodo de validez de la Tarjeta de regalo comercial, el cual puede variar en cada Tarjeta de regalo comercial, comenzará generalmente en el momento del intercambio.

5.9 Yesty hará todo lo posible para mostrar el saldo correcto en una Tarjeta de Yesty o Tarjeta de elección de Yesty y la información correcta sobre Tarjetas de regalo comerciales y sus saldos en la Cuenta, en el Sitio web, en el Portal en línea o en la Aplicación. Si esta información es incorrecta o no está disponible de manera inesperada, Yesty no podrá ser considerada responsable y no podrán derivarse derechos ni reclamaciones contra Yesty.

5.10 El tercero para quien la Tarjeta de Yesty o Tarjeta de elección de Yesty se destina puede ver esta y su mensaje asociado en línea sin ninguna obligación. Para guardar, intercambiar, gestionar, etc. la Tarjeta de Yesty o Tarjeta de elección de Yesty, el Receptor debe tener una Cuenta en todo momento.

TARJETAS DE YESTY o TARJETAS DE ELECCIÓN DE YESTY

5.11 Se aplican las siguientes condiciones a las Tarjetas de Yesty:

Una Tarjeta de Yesty no puede intercambiarse por efectivo.
b. Una Tarjeta de Yesty se envía directamente al Destinatario por el Usuario por WhatsApp u otro método de envío ofrecido, ya sea inmediatamente tras la adquisición o más tarde desde la Cartera. El Usuario no tiene derechos con respecto a los métodos de envío disponibles, y el uso del método de envío elegido es a cuenta y riesgo del Usuario. Yesty no es responsable de ningún fallo de funcionamiento u otros problemas relacionados con un método de envío.
c. Una Tarjeta de elección de Yesty puede intercambiarse por una de las Tarjetas de regalo comerciales del surtido de las Tarjetas de regalo comerciales asociadas con la Tarjeta de elección de Yesty pertinente.
d. Una Tarjeta de Yesty solo puede canjearse una vez por una Tarjeta de regalo comercial.
e. Yesty no es responsable del envío incorrecto o del doble envío por error de una Tarjeta de Yesty antes o después de ser intercambiada por una Tarjeta de regalo comercial.
f. Si el Usuario envía una Tarjeta de Yesty a un Destinatario, el Usuario es responsable, si corresponde, de la información facilitada sobre el Destinatario y del tratamiento de los datos personales del Destinatario. Yesty no acepta responsabilidad alguna en relación con la introducción (incorrecta) de los datos del Destinatario por parte del Usuario.

5.12 Se aplican las siguientes condiciones a las Tarjetas de elección de Yesty:

Una Tarjeta de elección de Yesty no puede intercambiarse por efectivo.
b. Una Tarjeta de elección de Yesty se envía directamente al Destinatario por el Usuario mediante el método de envío ofrecido, ya sea inmediatamente tras la adquisición o más tarde desde la Cartera. El Usuario no tiene derechos con respecto a los métodos de envío disponibles, y el uso del método de envío elegido es a cuenta y riesgo del Usuario. Yesty no es responsable de ningún fallo de funcionamiento u otros problemas relacionados con un método de envío.
c. Una Tarjeta de elección de Yesty solo puede canjearse una vez por una Tarjeta de regalo comercial.
d. Yesty no es responsable del envío incorrecto o del doble envío por error de una Tarjeta de elección de Yesty por parte de un Usuario.
e. Si el Usuario envía una Tarjeta de elección de Yesty a un Destinatario, el Usuario es responsable de la información facilitada sobre el Destinatario y del tratamiento de los datos personales del Destinatario. Yesty no acepta responsabilidad alguna en relación con la introducción (incorrecta) de los datos del Destinatario por parte del Usuario.

5.13 El Destinatario gasta una Tarjeta de Yesty o Tarjeta de elección de Yesty en la Cartera de su Cuenta al intercambiarla por una Tarjeta de regalo comercial del mismo valor.

5.14 En el caso de Yesty para empresa o en casos explícitamente designados, se puede ofrecer al Usuario la posibilidad de enviar o entregar una Tarjeta de elección de Yesty física a un tercero.

TARJETA DE REGALO COMERCIAL

5.15 Además, se aplican los siguientes términos y condiciones a las Tarjetas de regalo comerciales:

Una Tarjeta de Yesty o Tarjeta de elección de Yesty puede intercambiarse por una Tarjeta de regalo comercial. Una Tarjeta de Yesty puede intercambiarse por una Tarjeta de regalo comercial elegida entre la selección disponible, incluso si se proporciona una sugerencia en pro de una Tarjeta de regalo comercial específica con la Tarjeta de Yesty enviada.
a. Cuando una Tarjeta de Yesty o Tarjeta de elección de Yesty se ha intercambiado por una Tarjeta de regalo comercial, la Tarjeta de regalo comercial no puede intercambiarse por otra Tarjeta de regalo comercial, Tarjeta de Yesty o Tarjeta de elección de Yesty.
b. Una Tarjeta de regalo comercial no puede intercambiarse por dinero en efectivo.
c. En el caso de un intercambio de una Tarjeta de regalo comercial, se establece un acuerdo entre el Usuario y el emisor de dicha Tarjeta de regalo comercial, y el Servicio de Yesty se limita a proporcionar la Cartera en la cual se almacena la Tarjeta de regalo comercial.
d. El Receptor puede usar la Tarjeta de regalo comercial en parte o en su totalidad para realizar compras u obtener un servicio o productos del Comerciante escogido o de su socio o socios de gasto. El uso de la Tarjeta de regalo comercial está sujeto al acuerdo entre el Receptor y el Comerciante o sus socios de gasto. Los términos y condiciones generales del Comerciante elegido pueden aplicarse (al uso de) una Tarjeta de regalo comercial, incluido un posible periodo de validez de la correspondiente Tarjeta de regalo comercial. Yesty no es responsable del uso que pueda hacer el Receptor de la Tarjeta de regalo comercial, ni de los productos o servicios adquiridos u obtenidos con ella.

5.16 Si no es posible para un Receptor hacer uso de una Tarjeta de regalo comercial con el Comerciante, el Receptor debe ponerse en contacto con Yesty. Se aplica lo siguiente:

Si resulta que la Tarjeta de regalo comercial no ha podido utilizarse debido a un hecho atribuible a Yesty, como un fallo técnico en la Aplicación de Yesty, Yesty proporcionará una nueva Tarjeta de regalo comercial del mismo valor al Receptor, y el Receptor no tendrá ningún derecho adicional de compensación por daños;
b. Si resulta que la Tarjeta de regalo comercial no ha podido utilizarse debido a un hecho no atribuible a Yesty, como un fallo técnico o el no funcionamiento del equipo de registro de caja o del software de registro de caja del Comerciante o sus socios de caja, Yesty no será responsable por ello.

Artículo 6. Privacidad

6.1 Al aplicar el Acuerdo y proporcionar el Servicio, Yesty trata datos personales del Usuario y/o del Receptor. Yesty siempre trata los datos personales de acuerdo con su Declaración de privacidad y la legislación y normativa aplicables.

6.2 Facilitar datos personales a Yesty siempre es responsabilidad del Usuario o Receptor que proporciona sus datos personales.

Artículo 7. Derechos de propiedad intelectual

7.1 Los Derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio y sus resultados, incluido el Sitio web, el Portal en línea y la Aplicación, así como la información puesta a disposición a través del Sitio web y del Servicio, como textos, apariencias, plantillas de Cuenta, vídeo, audio e imágenes o material fotográfico, son propiedad de Yesty y sus licenciantes. Nada en estos Términos y condiciones generales deberá considerarse como una transferencia de ningún Derecho de propiedad intelectual.

7.2 Si un Usuario y/o Destinatario cumple y sigue cumpliendo los presentes Términos y condiciones generales, este recibe un derecho personal para usar la Aplicación, el Portal en línea o el Sitio web. Yesty puede decidir en cualquier momento revocar este derecho de uso, especialmente si el Usuario o Destinatario infringe una disposición de los presentes Términos y condiciones generales, comete un acto ilícito o un incumplimiento en contra de Yesty, en el caso de fraude o en el caso de una violación de una disposición jurídica.

Artículo 8. Responsabilidad

8.1 La responsabilidad de Yesty por un fallo atribuible en el funcionamiento del Acuerdo, su Servicio, un acto ilícito o cualquier otro acto de omisión por parte de Yesty, sus empleados o terceros contratados por ella, se limita a la compensación del daño directo. La responsabilidad de Yesty por el daño directo por evento (en el que una serie de eventos relacionados se considera un único evento) con respecto a un Usuario no deberá exceder el importe total que el Usuario ha pagado a Yesty de conformidad con el Acuerdo en los doce (12) meses naturales anteriores al evento (sin incluir el IVA) o, en el caso de un Destinatario, un importe igual a tres (3) veces el valor de las tarjetas de regalo no utilizadas en la Cartera del Destinatario. Sin embargo, la responsabilidad total de Yesty no deberá superar en ningún caso los 150 € (sin incluir el IVA).

8.2 «Daño directo» en el sentido del artículo precedente significa exclusivamente:

daños a la propiedad;
b. gastos razonables en los que el Usuario o Destinatario pueda haber incurrido para poder garantizar que el funcionamiento de Yesty es conforme con el Acuerdo;
c. gastos razonables incurridos por el Usuario o Destinatario para determinar la causa y alcance de los daños, en la medida en la que la determinación se relacione con el daño directo dentro del significado de este Acuerdo;
d. gastos razonables incurridos para prevenir o limitar el daños, en la medida en la que el Usuario o Destinatario pueda demostrar que tales gastos han dado lugar a la limitación del daño directo dentro del significado de este Acuerdo.

8.3 Yesty no será responsable de ningún otro daño además del daño directo tal y como se describe en el artículo 8.2, incluidos los daños derivados o relacionados con el Acuerdo, incluidos, entre otros, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros previstos y otras pérdidas financieras similares, tales como la pérdida de fondo de comercio o reputación u otros daños incidentales indirectos o daños como castigo o ejemplo, de cualquier naturaleza, independientemente de que el Usuario o Destinatario haya notificado a Yesty de tales posibles daños, compensaciones o pérdidas.

8.4 El derecho del Usuario o Destinatario a reclamar daños en virtud de este Acuerdo, sobre la base de un acto ilícito o de otro tipo, expirará en cualquier caso un (1) año después de que el evento que da lugar a la reclamación o acción jurídica haya ocurrido.

Artículo 9. Duración y terminación

9.1 El acuerdo entre el Usuario y/o Destinatario y Yesty se celebra durante un periodo indefinido y puede terminarse por parte del cliente o de Yesty en cualquier momento. Con motivo de la terminación del Acuerdo, por cualquier razón, el derecho del Usuario a usar el Servicio expira inmediatamente y el acceso al Servicio se deniega inmediatamente.

9.2 La terminación de la Cuenta dará lugar a la expiración de todos los derechos y reclamaciones que el Usuario o Destinatario tenga en Yesty, incluida cualquier Tarjeta de Yesty, Tarjeta de elección de Yesty y Tarjetas de regalo comerciales.

9.3 Yesty tiene derecho a cerrar la Cuenta y la Cartera en cualquier momento, siempre que Yesty haga todo lo posible para enviar el contenido de las Tarjetas de regalo comerciales al respectivo Usuario o Destinatario por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la Cuenta. Yesty permitirá a los Usuarios enviar las Tarjetas de Yesty o Tarjetas de elección de Yesty no enviadas. Yesty permitirá a los Destinatarios intercambiar las Tarjetas de Yesty o Tarjetas de elección de Yesty no intercambiadas por una Tarjeta de regalo comercial. En los casos anteriormente mencionados se mantendrá un periodo de tres meses. Si el Destinatario no ha realizado ninguna elección, Yesty intercambiará las Tarjetas de Yesty y/o Tarjetas de elección de Yesty válidas por una Tarjeta de regalo comercial y la enviará por correo electrónico.

Artículo 10. Procedimiento de reclamación

10.1 Yesty hace todo lo posible para prestar el Servicio con el máximo cuidado. Sin embargo, es posible que aun así el Usuario o Destinatario tengan un queja. Las quejas sobre el Servicio de Yesty pueden enviarse a Yesty por correo electrónico a info@yesty.nl. Yesty se asegurará de que esta queja se atiende lo antes posible y que recibe una respuesta en un máximo de catorce días tras su recepción. Si Yesty prevé que la gestión de la queja tardará más de catorce días, Yesty enviará una confirmación de recepción dentro del plazo de catorce días tras la recepción de la queja, con una indicación del periodo dentro del cual se responderá a la queja a fondo.

Artículo 11. Varios

11.1 A menos que se estipule lo contrario, todos los precios indicados para los consumidores están en euros e incluyen el IVA.

11.2 Los presentes Términos y condiciones generales se rigen por el Derecho neerlandés. Todas las disputas surgidas entre el Usuario o Destinatario y Yesty se presentarán ante el tribunal competente del distrito de Ámsterdam, a menos que Yesty decida presentar la disputa ante el tribunal competente en virtud de la ley.

11.3 Si se demuestra que cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y condiciones generales es no válida o no aplicable, o si por cualquier otro motivo no es o deja de ser válida en su totalidad o en parte, el resto de las disposiciones de los Términos y condiciones generales seguirán siendo plenamente vigentes. Yesty sustituirá la disposición no válida con una disposición que sea válida y cuyos efectos legales, en vista del contenido y propósito de los presentes Términos y condiciones generales, sean lo más cercanos posibles a los de la disposición no válida.

11.4 Yesty puede transferir los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y condiciones generales a terceros e informará de ello al Usuario o Destinatario sin demora. Si al Usuario o Destinatario no le parece aceptable esta transferencia de obligaciones a un tercero, puede terminar el presente Acuerdo según lo establecido en el Artículo 9.