Termini e condizioni generali

Articolo 1. Definizioni

1.1 Nei presenti Termini e Condizioni Generali, le seguenti definizioni in maiuscolo, sia al singolare che al plurale, hanno il seguente significato:

Account: l’area personale dell’Utente o del Destinatario all’interno dell’App, del Sito web o del Portale online, a cui si può accedere utilizzando i Dati di accesso;

Termini e condizioni generali: i presenti Termini e condizioni generali di Yesty;

App: applicazione mobile che consente all’Utente e/o al Destinatario di utilizzare il Servizio;

Servizio: il servizio fornito da Yesty all’Utente e/o al Destinatario, come meglio descritto all’articolo 3;

Dati di accesso: il nome, l’indirizzo e-mail, la password e/o qualsiasi altra informazione di sicurezza che consente all’Utente e/o al Destinatario di accedere all’Account e/o di utilizzare l’App e/o il Portale online;

Diritti di proprietà intellettuale: tutti i diritti di proprietà intellettuale, compresi i diritti d’autore, i diritti sui marchi, i diritti sui nomi commerciali, i diritti sui database e i diritti di prossimità, il know-how e i diritti correlati;

Utente: l’utente con un Account registrato, che è parte acquirente e/o cedente dell’Accordo;
Commerciante: l’emittente affiliato a Yesty di una Carta regalo;

Carta regalo del commerciante: la carta regalo digitale di un commerciante, con relativo codice, che può essere spesa presso il commerciante in questione o i suoi partner di spesa affiliati, attivata dopo aver convertito una Carta Yesty o una Carta Yesty Choice;

Portale online: l’ambiente del sito web in cui l’Utente crea un Account nel caso di Yesty for Business o per altri utenti esplicitamente designati e può utilizzare il Servizio;

Destinatario: il destinatario scelto da un Utente o da un altro soggetto che ha donato una Carta Yesty o una Carta Yesty Choice, che crea un Account per archiviare la Carta Yesty, la Carta Yesty Choice o la Carta regalo del commerciante nel Portafoglio e che sottoscrive un Accordo con Yesty come utente registrato dell’App e/o del Sito web. Il Destinatario diventa un Utente nel momento in cui acquista una Carta Yesty o una Carta Yesty Choice;

Accordo: l’accordo tra Yesty e l’Utente o il Destinatario sulla base del quale l’Utente o il Destinatario è autorizzato a utilizzare il Servizio e al quale si applicano i presenti Termini e Condizioni Generali;

Parte/Parti: Yesty e/o Utente e/o Destinatario;

Informativa sulla privacy: l’Informativa sulla privacy di Yesty, consultabile all’indirizzo https://Yesty.nl/privacy-policy.

Portafoglio: portafoglio virtuale personale, disponibile all’interno dell’Account, in cui sono visibili le Carte Yesty acquistate, inviate e/o ricevute, le Carte Yesty Choice e/o le Carte regalo del commerciante dell’Utente e/o del Destinatario;

Sito web: il sito web di Yesty, accessibile tramite l’indirizzo http://www.Yesty.nl, così come tutte le pagine ad esso collegate;

Yesty: la persona giuridica a responsabilità limitata Yesty B.V., con sede legale ad Haarlem e sede operativa a Figeeweg 1-0014 (info@yesty.nl, 023 – 2340240);

Carta Yesty: una carta regalo emessa da Yesty che contiene un suggerimento per una Carta regalo del commerciante che può essere convertita nell’App dal Destinatario per la relativa Carta regalo del commerciante o per un’altra Carta regalo dello stesso valore;

Yesty for Business: il Servizio che Yesty fornisce agli Utenti business, tra cui aziende o organizzazioni;

Carta Yesty Choice: una carta regalo emessa da Yesty, con o senza marca commerciale, che non contiene un suggerimento specifico per una Carta regalo del commerciante e che può essere convertita nell’App o online tramite il Sito web per una Carta regalo del commerciante dello stesso valore.

Articolo 2. Generale

2.1 Yesty fornisce il Servizio a consumatori, organizzazioni e (altri) clienti commerciali, con l’obiettivo di consentire a un consumatore o a un’organizzazione o (altri) clienti commerciali di regalare una carta regalo con un messaggio personale a un consumatore.

2.2 Con la creazione di un Account si stipula un Accordo tra l’Utente o il Destinatario e Yesty. Questo vale anche per il Destinatario che ha ricevuto una carta regalo e crea un Account per accettare la Carta Yesty o la Carta Yesty Choice, per gestire le Carte Yesty, le Carte Yesty Choice e le Carte regalo del commerciante e per utilizzarle o convertirle. Il Destinatario può creare un Account attraverso l’App o online sul Sito web, in quest’ultimo caso per convertire una Carta Yesty Choice ricevuta attraverso Yesty for Business. Un Destinatario diventa anche un Utente se acquista una Carta Yesty o una Carta Yesty Choice tramite l’App per regalarla tramite l’Account.

2.3 Per Yesty for Business, la stipula dell’Accordo tra l’Utente e Yesty avviene nel momento in cui l’Utente qualificato crea un Account sul Portale Online designato sul Sito web, a meno che non sia stato espressamente diversamente concordato. L’Utente è abilitato a creare un Account tramite il Portale Online se non è un consumatore, ovvero ad esempio una società a responsabilità limitata o un’agenzia (semi)governativa.

2.4 I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano all’Accordo tra l’Utente o il Destinatario e Yesty nonché al Servizio di Yesty. L’Utente o il Destinatario accetta il contenuto dei presenti Termini e Condizioni Generali. Yesty ha inoltre il diritto di far valere i presenti Termini e Condizioni Generali nei confronti del Destinatario, anche se quest’ultimo non dispone ancora di un Account.

2.5 Yesty ha il diritto di modificare e/o integrare i presenti Termini e Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche ai Termini e alle Condizioni Generali saranno notificate via e-mail, attraverso l’App o sul Sito web ed entreranno in vigore 7 giorni dopo l’annuncio. I Termini e Condizioni Generali più aggiornati possono essere consultati sul Sito e/o sull’App. Se l’Utente o il Destinatario continuerà ad utilizzare il Servizio dopo la modifica e/o l’integrazione dei presenti Termini e Condizioni Generali, accetterà irrevocabilmente i Termini e Condizioni Generali modificati e/o integrati. Se l’Utente o il Destinatario non è d’accordo con i Termini e Condizioni Generali modificati e/o integrati, la sua unica opzione è quella di cancellare l’Account, con conseguente risoluzione dell’Accordo; da quel momento l’Utente o il Destinatario non potrà più utilizzare il Servizio.

2.6 Eventuali deroghe ai presenti Termini e Condizioni Generali tra l’Utente o il Destinatario e Yesty sono permesse solo se registrate per iscritto tra le parti.

Articolo 3. Il Servizio

3.1 Il Servizio offerto da Yesty per i consumatori è costituito da un’App attraverso la quale l’Utente o il Destinatario, all’interno dell’Account, potrà:

In qualità di Utente, acquistare Carte Yesty e Carte Yesty Choice e inviarle a terzi con un messaggio personale. La terza parte potrà visualizzare le Carte Yesty o le Carte Yesty Choice e il messaggio personale senza avere un Account;
§ In qualità di Destinatario, convertire le Carte Yesty e/o le Carte Yesty Choice con una Carta regalo del commerciante;
§ Gestire le Carte Yesty, le Carte Yesty Choice e/o le Carte regalo del commerciante acquistate o ricevute;
§ In qualità di Destinatario, spendere le Carte regalo del commerciante presso il/i commerciante/i e/o i partner di spesa del/i commerciante/i.

3.2 Il Servizio offerto da Yesty, nell’ambito di Yesty for Business, consiste nella fornitura di un Portale Online attraverso il quale l’Utente, all’interno dell’Account, potrà:

Acquistare le Carte Yesty Choice, inserire un messaggio personale e inviarle a terze parti, ovvero ai Destinatari a cui si applica l’Articolo 3.3. La terza parte potrà visualizzare la Carta Yesty Choice e il messaggio personale senza possedere un Account.

3.3 Il Servizio offerto da Yesty, nell’ambito di Yesty for Business, comprende anche la fornitura di un Portafoglio tramite il Sito web attraverso il quale il Destinatario può archiviare, gestire, convertire le Carte Yesty Choice e/o le Carte regalo del commerciante nonché utilizzare le Carte regalo del commerciante presso il/i commerciante/i e/o i partner di spesa del/dei commerciante/i.

Articolo 4. Utilizzo dell’App, del Portale online o del Sito web

4.1 Per utilizzare il Servizio, l’Utente o il Destinatario deve creare un Account, definendo le credenziali di accesso all’App, al Portale online o al Sito web. Il Portale online è stato progettato specificamente per Yesty for Business, mentre l’App e il Sito web presentano specifiche limitazioni d’uso.

4.2 L’Utente e/o il Destinatario sono responsabili della sicurezza delle proprie credenziali di accesso. Se l’Utente o il Destinatario sospetta o è a conoscenza dell’ottenimento delle proprie credenziali di accesso da parte di persone non autorizzate, deve informare immediatamente Yesty e adottare misure efficaci per limitare eventuali danni, come ad esempio cambiare le proprie credenziali di accesso. Yesty non è responsabile per eventuali danni derivanti da accessi non autorizzati o dall’utilizzo del Servizio da parte di terzi.

4.3 Yesty fornirà il Servizio in modo accurato e professionale. Tuttavia, l’Utente o il Destinatario prende atto che l’App, il Portale online o il Sito web dispongono solo delle funzionalità e delle proprietà disponibili al momento dell’utilizzo (“così come sono”).

4.4 L’Utente o il Destinatario si assume la piena responsabilità di tutte le azioni eseguite con l’aiuto dell’App, del Portale online o del Sito web. L’utilizzo è interamente a spese e rischio dell’Utente o del Destinatario.

4.5 Yesty ha il diritto di modificare e/o interrompere (temporaneamente) l’App e/o il Portale online e/o il Sito web (contenuti o funzionalità) senza preavviso e senza essere responsabile o obbligata a risarcire eventuali danni all’Utente o al Destinatario.

4.6 Yesty non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti dall’indisponibilità dell’App, del Portale online o di (altre funzionalità del) Sito web, come ad esempio malfunzionamenti tecnici.

4.7 Nel caso del Portale online, la persona che crea l’Account per conto dell’Utente dichiara di essere autorizzata a creare e utilizzare l’Account per conto dell’Utente.

Articolo 5. Carta Yesty, Carta Yesty Choice e Carta Regalo del commerciante

GENERALE

5.1 Nell’App o nel Portale online viene offerto un assortimento di Carte Yesty e/o Carte Yesty Choice. Una Carta Yesty e/o una Carta Yesty Choice non possono essere utilizzate direttamente presso un Commerciante o i suoi partner di spesa, ma devono essere convertite (dal Beneficiario) con una Carta regalo del commerciante che può essere spesa presso il relativo Commerciante e/o i suoi partner di spesa.

5.2 Un Utente può acquistare una Carta Yesty e/o una Carta Yesty Choice per il valore specificato dall’Utente utilizzando i metodi di pagamento offerti in quel momento. L’utilizzo di questi metodi di pagamento può essere soggetto ai termini e alle condizioni generali del fornitore del metodo di pagamento.

5.3 L’Utente accetta la consegna diretta di una Carta Yesty o di una Carta Yesty Choice.

5.4 L’Utente rinuncia esplicitamente al diritto di risolvere o rescindere questo Accordo senza causa.

5.5 Un utente non è in grado di convertire o utilizzare autonomamente la Carta Yesty o la Carta Yesty Choice. L’Utente può inviare la Carta Yesty o la Carta Yesty Choice, insieme a un messaggio personale, solo a una terza parte.

5.6 Nel caso di una Carta Yesty o di una Carta Yesty Choice, l’Utente stipula un accordo con Yesty per la consegna nel Portafoglio dell’Utente della Carta Yesty o della Carta Yesty Choice con il valore scelto dall’Utente. La consegna della Carta Yesty o della Carta Yesty Choice è completata nel momento in cui l’Utente rileva la Carta Yesty o la Carta Yesty Choice nel Portafoglio e può inviarla al Beneficiario in qualsiasi momento. Questo vale anche quando l’Utente sceglie di inviare la Carta Yesty o la Carta Yesty Choice direttamente al Beneficiario; in questo caso, l’Utente vedrà la carta nel Portafoglio come una carta inviata.

5.7 Una Carta Yesty, una Carta Yesty Choice o una Carta regalo del commerciante possono avere un periodo di validità limitato. L’offerta, l’invio, lo scambio o l’utilizzo tempestivi sono interamente a carico e a rischio dell’Utente o del Beneficiario. Se il periodo di validità della Carta Yesty, della Carta Yesty Choice o della Carta regalo del commerciante è scaduto, né l’Utente né il Beneficiario potranno godere di alcun diritto da tale Carta Yesty, Carta Yesty Choice o Carta regalo del commerciante. In tal caso, né l’Utente né il Beneficiario potranno avanzare alcuna pretesa nei confronti di Yesty.

5.8 Una volta che la Carta Yesty o la Carta Yesty Choice viene convertita in una Carta regalo del commerciante, viene stipulato un accordo con il commerciante in questione e il periodo di validità della Carta regalo del commerciante, che potrà variare a seconda del tipo di Carta regalo del commerciante, inizierà generalmente al momento della conversione.

5.9 Yesty si adopererà al meglio per visualizzare il saldo corretto di una Carta Yesty o di una Carta Yesty Choice e le informazioni corrette relative alle Carte regalo del commerciante e ai loro saldi nell’Account, sul Sito web, nel Portale online o nell’App. Se queste informazioni dovessero risultare involontariamente errate o non disponibili, Yesty non potrà essere ritenuta responsabile e di conseguenza sarà escluso qualsiasi diritto o rivendicazione nei confronti di Yesty.

5.10 La terza parte a cui è destinata la Carta Yesty o la Carta Yesty Choice può visualizzare la Carta e il messaggio ad essa associato online senza alcun obbligo. Per archiviare, convertire, gestire, ecc. la Carta Yesty o la Carta Yesty Choice, il Beneficiario dovrà sempre disporre di un Account.

CARTE YESTY e CARTE YESTY CHOICE

5.11 Le seguenti condizioni si applicano alle Carte Yesty:

Una Carta Yesty non può essere convertita in denaro contante.
b. Una Carta Yesty viene inviata direttamente al Destinatario dall’Utente tramite WhatsApp o un altro metodo di spedizione offerto, subito dopo l’acquisto o successivamente dal Portafoglio. L’Utente non possiede alcun diritto sui metodi di spedizione disponibili e l’utilizzo del metodo di spedizione scelto è a spese e rischio dell’Utente. Yesty non è responsabile di eventuali malfunzionamenti o altri problemi legati al metodo di spedizione.
c. Una Carta Yesty Choice può essere convertita in una delle Carte regalo del commerciante presenti nell’assortimento di Carte regalo del commerciante associato alla relativa Carta Yesty Choice.
d. Una Carta Yesty può essere convertita una sola volta in una Carta regalo del commerciante.
e. Yesty non si assume alcuna responsabilità per l’invio errato o doppio di una Carta Yesty prima o dopo la sua conversione in una Carta regalo del commerciante.
f. Se l’Utente invia una Carta Yesty a un Destinatario, l’Utente è responsabile, se del caso, delle informazioni inserite sul Destinatario e del trattamento dei dati personali del Destinatario. Yesty non si assume alcuna responsabilità in merito all’inserimento (errato) dei dati del Destinatario da parte dell’Utente.

5.12 Le seguenti condizioni si applicano alle Carte Yesty Choice:

Una Carta Yesty Choice non può essere convertita in denaro contante.
b. Una Carta Yesty Choice viene inviata direttamente al Destinatario dall’Utente tramite il metodo di spedizione offerto, subito dopo l’acquisto o successivamente dal Portafoglio. L’Utente non possiede alcun diritto sui metodi di spedizione disponibili e l’utilizzo del metodo di spedizione scelto è a spese e rischio dell’Utente. Yesty non è responsabile di eventuali malfunzionamenti o altri problemi legati al metodo di spedizione.
c. Una Carta Yesty Choice può essere convertita una sola volta in una Carta regalo del commerciante.
d. Yesty non è responsabile per l’invio errato o doppio di una Carta Yesty Choice da parte di un utente.
e. Se l’Utente invia una Carta Yesty Choice a un Destinatario, l’Utente è responsabile delle informazioni inserite sul Destinatario e del trattamento dei dati personali del Destinatario. Yesty non si assume alcuna responsabilità in merito all’inserimento (errato) dei dati del Destinatario da parte dell’Utente.

5.13 Una Carta Yesty o una Carta Yesty Choice viene utilizzata dal Destinatario nel Portafoglio del proprio Account convertendola con una Carta regalo del Commerciante dello stesso valore.

5.14 Nel caso di Yesty for Business o in casi esplicitamente indicati, all’Utente può essere offerta la possibilità di inviare o consegnare una Carta Yesty Choice fisica a una terza parte.

CARTA REGALO DEL COMMERCIANTE

5.15 Inoltre, i seguenti termini e condizioni si applicano alle Carte regalo del commerciante:

Una Carta Yesty o una Carta Yesty Choice può essere convertita in una Carta regalo del commerciante. Una Carta Yesty può essere convertita in una Carta regalo del commerciante a scelta tra quelle disponibili, anche se insieme alla Carta Yesty inviata viene fornito un suggerimento per una specifica Carta regalo del commerciante.
a. Una volta che una Carta Yesty o una Carta Yesty Choice è stata convertita in una Carta regalo del commerciante, la Carta regalo del commerciante non può essere sostituita con un’altra Carta regalo del commerciante, una Carta Yesty o una Carta Yesty Choice.
b. Una Carta regalo del commerciante non può essere convertita in denaro.
c. In caso di conversione in una Carta regalo del commerciante, viene stipulato un accordo tra l’Utente e l’emittente della Carta regalo del commerciante e il servizio di Yesty si limita a fornire il Portafoglio in cui viene memorizzata la Carta regalo del commerciante.
d. Il Beneficiario può utilizzare la Carta regalo del commerciante, in tutto o in parte, per effettuare acquisti o ottenere servizi o prodotti dal commerciante scelto o dai suoi partner di spesa. L’utilizzo della Carta regalo del commerciante è soggetto all’accordo tra il Beneficiario e il commerciante o i suoi partner di spesa. I termini e le condizioni generali del commerciante scelto possono essere applicati a (l’uso di) una Carta regalo del commerciante, compreso un eventuale periodo di validità della rispettiva Carta regalo del commerciante. Yesty non è responsabile dell’uso della Carta regalo del commerciante da parte del Beneficiario, né dei prodotti o servizi acquistati o ottenuti con essa.

5.16 Se non risultasse possibile per un Beneficiario utilizzare una Carta regalo del commerciante presso lo stesso, il Beneficiario deve contattare Yesty. In questo caso si applicherà quanto segue:

Se risulta che la Carta regalo del commerciante non ha potuto essere utilizzata a causa di un evento attribuibile a Yesty, come ad esempio un malfunzionamento tecnico dell’App di Yesty, Yesty fornirà al Beneficiario una nuova Carta regalo del commerciante dello stesso valore e il Beneficiario non avrà alcun diritto aggiuntivo al risarcimento dei danni;
b. Se risulta che la Carta regalo del commerciante non può essere utilizzata a causa di un evento non imputabile a Yesty, come ad esempio un malfunzionamento tecnico o il mancato funzionamento delle apparecchiature del registratore di cassa o del software del registratore di cassa del commerciante o dei suoi partner di spesa, Yesty non si assume alcuna responsabilità in merito.

Articolo 6. Privacy

6.1 Al fine di dare esecuzione all’Accordo e fornire il Servizio, Yesty tratterà i dati personali dell’Utente e/o del Beneficiario. Yesty tratterà sempre i dati personali in conformità con la sua Dichiarazione sulla Privacy e con le leggi e i regolamenti applicabili.

6.2 Il conferimento dei dati personali a Yesty è sempre responsabilità dell’Utente o del Beneficiario che li fornisce.

Articolo 7. Diritti di proprietà intellettuale

7.1 I diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio e ai suoi risultati, compresi il Sito web, il Portale online e l’App, nonché le informazioni rese accessibili tramite il sito web e il Servizio, quali testi, look-and-feel, template di Account, video, audio e materiale fotografico o immagini, sono di proprietà di Yesty e/o dei suoi licenziatari. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e Condizioni Generali potrà essere interpretato come un trasferimento di qualsiasi Diritto di Proprietà Intellettuale.

7.2 Il rispetto dei presenti Termini e Condizioni Generali da parte dell’Utente e/o del Destinatario, garantisce il diritto personale di utilizzare l’App, il Portale online o il Sito web. Yesty può decidere in qualsiasi momento di revocare questo diritto d’uso, in particolare se l’Utente o il Destinatario viola una disposizione dei presenti Termini e Condizioni Generali, commette un atto illegale o un’inadempienza nei confronti di Yesty, in caso di frode o in caso di violazione di una disposizione legale.

Articolo 8. Responsabilità

8.1 La responsabilità di Yesty per un’inadempienza imputabile all’esecuzione dell’Accordo, del Servizio, di un atto illegale o di qualsiasi altro atto o omissione da parte di Yesty, dei suoi dipendenti o di terzi da essa incaricati, è limitata al risarcimento del danno diretto. La responsabilità di Yesty per danni diretti per evento (laddove una serie di eventi correlati è considerata come un unico evento) nei confronti di un Utente non potrà superare l’importo totale che l’Utente ha pagato a Yesty ai sensi dell’Accordo nei dodici (12) mesi di calendario precedenti a tale evento (IVA esclusa), o nel caso di un Destinatario, un importo pari a tre (3) volte il valore delle Carte regalo non utilizzate nel Portafoglio del Destinatario. In ogni caso, la responsabilità totale di Yesty non potrà in alcun caso superare i 150 euro (IVA esclusa).

8.2 Per “danno diretto” ai sensi dell’articolo precedente si intende esclusivamente:

danni materiali;
b. le spese ragionevoli che l’Utente o il Destinatario dovrebbe sostenere per garantire che le prestazioni di Yesty siano conformi all’Accordo;
c. le spese ragionevoli sostenute dall’Utente o dal Destinatario per determinare la causa e l’entità del danno, nella misura in cui la determinazione riguardi un danno diretto ai sensi del presente Accordo;
d. le spese ragionevoli sostenute per prevenire o limitare i danni, nella misura in cui l’Utente o il Destinatario possa dimostrare che tali spese hanno portato a una limitazione del danno diretto ai sensi del presente Accordo.

8.3 Yesty non sarà responsabile di alcun danno diverso da quello diretto come descritto nell’articolo 8.2, compresi i danni consequenziali derivanti da o in relazione all’Accordo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la perdita di profitto, il mancato guadagno, la perdita di risparmi attesi e altre perdite finanziarie simili come la perdita di avviamento o di reputazione o altri danni incidentali, indiretti o danni a titolo punitivo o esemplificativo, di qualsiasi natura, indipendentemente dal fatto che l’Utente o il Destinatario abbia o meno notificato Yesty di tali possibili danni, risarcimenti o perdite.

8.4 Il diritto dell’Utente o del Destinatario di richiedere un risarcimento di danni ai sensi del presente Accordo, sulla base di un atto illecito o altro, scadrà in ogni caso un (1) anno dopo il verificarsi dell’evento che ha dato origine alla richiesta o all’azione legale.

Articolo 9. Durata e cessazione

9.1 L’Accordo tra l’Utente e/o il Destinatario e Yesty è stipulato a tempo indeterminato e può essere risolto dal cliente o da Yesty in qualsiasi momento. In caso di risoluzione dell’Accordo, per qualsiasi motivo, il diritto del cliente di utilizzare il Servizio decade immediatamente e l’accesso al Servizio viene immediatamente negato.

9.2 La cancellazione dell’Account comporterà la decadenza di tutti i diritti e le pretese che l’Utente o il Destinatario ha nei confronti di Yesty, comprese le rimanenti Carte Yesty, le Carte Yesty Choice e le Carte regalo del commerciante.

9.3 Yesty ha il diritto di chiudere l’Account e il Portafoglio in qualsiasi momento, a condizione che provveda a inviare il contenuto delle Carte regalo del commerciante al rispettivo Utente o Destinatario via e-mail all’indirizzo di posta elettronica dell’Account. Yesty consentirà agli Utenti di inviare Carte Yesty non inviate e/o Carte Yesty Choice. Yesty consentirà ai Destinatari di convertire le Carte Yesty e/o le Carte Yesty Choice non convertite in Carte regalo del commerciante. Nei casi sopra citati verrà applicato un periodo di tre mesi. Se il Destinatario non avrà effettuato una scelta, Yesty convertirà le Carte Yesty e/o le Carte Yesty Choice valide in Carte regalo del commerciante e le invierà via e-mail.

Articolo 10. Procedura di reclamo

10.1 Yesty si impegna a garantire l’esecuzione del Servizio con la massima cura. Tuttavia, l’Utente o il Destinatario potranno comunque presentare un reclamo. I reclami relativi al Servizio di Yesty possono essere inoltrati a Yesty via e-mail all’indirizzo info@yesty.nl. Yesty farà in modo che il reclamo venga gestito nel più breve tempo possibile e che la risposta avvenga entro e non oltre quattordici giorni dal suo ricevimento. Se Yesty prevede che la gestione del reclamo richiederà più di quattordici giorni, invierà una conferma di ricezione entro quattordici giorni dal ricevimento del reclamo, indicando il periodo entro il quale verrà data una risposta concreta al reclamo.

Articolo 11. Varie

11.1 Se non espressamente diversamente indicato, tutti i prezzi per i consumatori sono espressi in Euro e includono l’IVA.

11.2 La legge olandese si applica ai presenti Termini e Condizioni Generali e a tutti gli usi del Servizio. Ogni controversia che dovesse insorgere tra l’Utente/il Destinatario e Yesty sarà sottoposta al tribunale competente del distretto di Amsterdam, a meno che Yesty non scelga di sottoporla al tribunale competente ai sensi della legge.

11.3 Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni Generali risulti non valida o inapplicabile o per qualsiasi altro motivo risulti o diventi totalmente o parzialmente non valida, le altre disposizioni dei Termini e Condizioni Generali rimarranno pienamente valide ed efficaci. Yesty provvederà a sostituire la disposizione non valida con una valida e i cui effetti legali, in considerazione del contenuto e dello scopo dei presenti Termini e Condizioni Generali, siano il più possibile simili a quelli della disposizione non valida.

11.4 Yesty potrà trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini e Condizioni Generali e ne informerà senza indugio l’Utente/il Destinatario. Se l’Utente/il Destinatario non ritenesse accettabile il trasferimento degli obblighi a terzi, potrà risolvere il presente Accordo ai sensi dell’Articolo 9.